Fröken Kundservice Podcast
Den här podden är för dig som jobbar inom kundservice eller som på daglig basis tar emot kundsamtal! Här kommer jag tillsammans med gäster dyka ner i smarta sätt att bemöta kunder och skapa riktigt bra samtal - för vår egen skull. Vi kommer att utgå från Fröken Kundservice egen bemötandeguide som en röd tråd genom hela processen.
Listen on:
Episodes
Sunday Feb 02, 2025
Sunday Dec 22, 2024
Sunday Dec 22, 2024
Hej kära lyssnare!
Det här är ingen vanlig podd utan en julhälsning – från mig till dig, och kanske också från dig till dig själv.
Efter ett år fyllt av samtal, behovsanalyser och tryggande hoppas jag att du får en välförtjänt paus. En stund att vila, ladda om och bara njuta av julens lugn.
God jul och gott nytt år!
Varma hälsningar, Amanda – Fröken Kundservice
Monday Nov 25, 2024
Monday Nov 25, 2024
I dagens avsnitt får du möjlighet att gå på kvartsamtal hos Fröken Kundservice, där fokus ligger på att analysera det psykologiska bakom påminnelseavgifter och samtidigt förstå vad som menas med ''mitt fel-känslan''
Tuesday Oct 22, 2024
Tuesday Oct 22, 2024
I det andra avsnittet av Fröken Kundservice djupdyker vi i det steg som är min absoluta favorit i bemötandeguiden: behovsanalysen. Som gäst i dagens avsnitt har jag med min kollega och kunddialog-nörd My Reimbertsson.
Lyssna och följ med på en resa där du får lyxen att förbättra ditt sätt att göra en behovsanalys. Dessutom tänkte vi ta en tur förbi Mulle Meck i nostalgisk anda. Detta avsnitt är full med inspiration och konkreta tips för din kundservice och kundbemötande.
Sunday Sep 22, 2024
Sunday Sep 22, 2024
I det första avsnittet av Fröken Kundservice ligger fokus på du inleder ett samtal med en kund. Att presentera sig på rätt sätt och skapa ett positivt första intryck är avgörande för ett lyckat samtal, men hur gör Liam från 3 när han presenterar sig? Och vad anser han vara viktigt för att bygga en behaglig atmosfär med kunden.